3月2日下午，海亮大廈29樓會場春意盎然，在海亮馨蕙馨（臺灣）醫(yī)院新員工集訓營的最后一個環(huán)節(jié)，集團董事局主席馮海良與醫(yī)院70多名員工展開面對面交流。臺灣馨蕙馨醫(yī)院院長尤瑜文、海亮集團董事局董事副總裁季丹陽、副總裁潘利民、人資管理中心總監(jiān)汪洋、海亮馨蕙馨醫(yī)院院長余曉等出席會議，海亮集團副總裁詹天浩主持會議。
座談會在輕松、愉快的氛圍中進行，大家圍繞如何把醫(yī)院做強做大、做出品牌各抒己見，并與集團高管展開深入對話。
尤瑜文院長回顧了臺灣馨蕙馨醫(yī)院與海亮集團結緣的經(jīng)歷，深深感到海亮是一家務實、高效、誠信的企業(yè)，希望通過這次合作，把海亮“既講企業(yè)效益，更求社會功德”的精神融入到辦院理念中，以醫(yī)者仁心對待顧客。
汪洋總監(jiān)則期待醫(yī)院團隊能以患者為中心，提供讓患者感激的醫(yī)療服務，使醫(yī)院能夠凝聚起越來越多的優(yōu)秀醫(yī)療人才。
余曉院長在會上做了“三個三”的發(fā)言，即打造三支隊伍、推進三個結合、表達三個決心。余院長表示將在海亮集團的正確領導下，努力打造一支有激情、有溫度、有文化的隊伍；推進臺灣醫(yī)學界先進理念和管理經(jīng)驗與大陸人民急需的優(yōu)質健康保健服務需求先結合，推進海亮集團內部優(yōu)質的各類資源與健康產(chǎn)業(yè)資源相結合，推進公立醫(yī)療體系中嚴格的管理制度、嚴謹?shù)馁|控要求與民營醫(yī)療體系高效運營機制、高端服務理念相結合。創(chuàng)立具有自身特色的醫(yī)院文化、管理標準和運營規(guī)范，并將其復制推廣到今后開設的各個醫(yī)療機構中去。
海亮集團董事局主席馮海良發(fā)表重要講話，主席首先歡迎大家選擇海亮這個平臺。海亮從創(chuàng)辦到現(xiàn)在，一直秉承“以人為本、誠信共贏”的發(fā)展初心，堅持“既要企業(yè)效益，更求社會功德”的發(fā)展理念，員工、客戶、供應商是海亮發(fā)展的三個“上帝”，誠信、責任、社會功德已經(jīng)成為海亮發(fā)展的關鍵詞。
對如何辦好海亮第一家高端醫(yī)院，主席表示，第一家醫(yī)院是最難的，但也是最容易的，難在從“0”開始，要邊學邊干邊提高；易在從“新”開始，一張白紙描出最美的藍圖。在公立醫(yī)院十分強大的今天，海亮馨蕙馨醫(yī)院的核心競爭力是什么，靠什么去吸引顧客？主席提出要靠先進的醫(yī)療設施設備，精湛的醫(yī)療技術水平，優(yōu)質的服務水平。醫(yī)療設施上，從國外引入先進設備，創(chuàng)造完善的醫(yī)療服務條件；醫(yī)技上，要充分利用民營醫(yī)院的體制機制優(yōu)勢和多點執(zhí)業(yè)的政策優(yōu)勢，組建醫(yī)術精湛、享譽業(yè)界的專家團隊和高水平醫(yī)護隊伍；服務上，堅決杜絕過度醫(yī)療，做到對癥下藥，不斷提高診斷技術，做到心術要正，提供無與倫比的細心周到的優(yōu)質服務。
主席強調，提供卓越優(yōu)質的服務是民營醫(yī)院發(fā)展的唯一空間，醫(yī)院需要組建一支優(yōu)秀卓越的醫(yī)療團隊，把優(yōu)質服務作為發(fā)展的重要突破口。一要虛心學習各國先進的管理理念、技術水平和服務經(jīng)驗；二要通過精細化管理來實施；三要建立嚴格的考核辦法來激勵；四要通過名醫(yī)的利益分享來吸引。主席最后指出，要善于創(chuàng)新服務理念和舉措，提供獨具一格的服務內容，善于整合集團內外部各種資源，融合發(fā)揮教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、農業(yè)等資源優(yōu)勢。他要求醫(yī)院全體員工，在保證醫(yī)療安全的前提下，讓客戶感受到細致周到的、差異化、人性化的優(yōu)質服務，打造具有海亮特色的醫(yī)療服務品牌，打造婦兒專科旗艦醫(yī)院，構建連鎖經(jīng)營體系，期待海亮馨蕙馨醫(yī)院這顆“草原上的星火”在海亮健康產(chǎn)業(yè)的版圖上形成燎原之勢。
馮主席的講話為醫(yī)院發(fā)展指明了方向，讓全體員工深受鼓舞和啟發(fā)，也感到責任重大。目前，醫(yī)院裝修接近尾聲，開院試運行在即，大家表示將加強團結協(xié)作，加快磨練成軍，做好各項籌備工作，打響開院“第一炮”，努力打造海亮醫(yī)療的良好口碑和優(yōu)秀品牌，把海亮健康產(chǎn)業(yè)打造成為集團繼有色金屬高端智造、教育事業(yè)之后的第三大支柱產(chǎn)業(yè)。
